1. Chi vende
I file e i poster stampati sono venduti da Lorenzo Colombo, Via Felice Cavallotti 32, Rozzano (MI), Italia (di seguito “noi”). Ci trovi a ciao@mmoir.app.
2. Cosa compri
Compri un contenuto digitale: i file di stampa del poster che hai preparato con il nostro generatore, senza il segno dell’anteprima, in formato PDF e PNG ad alta risoluzione, in sei misure (A4, A3, 30×40, 40×50, A2 e 50×70). Se scegli il poster stampato, compri anche un oggetto: il poster su carta, che ti spediamo a casa insieme ai file. Le regole in più per il poster sono nella sezione 8.
Ogni acquisto vale per un cielo, cioè per una combinazione di luogo, data e ora. Dopo l’acquisto puoi cambiare testi, stile, caratteri e impaginazione di quel poster e scaricare di nuovo i file tutte le volte che vuoi. Luogo, data e ora invece restano quelli acquistati.
L’anteprima, l’immagine per le storie di Instagram e il link da condividere sono gratuiti e non richiedono un acquisto.
Per aprire i file serve un lettore di PDF o di immagini, presente su qualsiasi computer o telefono recente. I file vengono generati nel tuo browser: conviene usare una versione aggiornata di Safari, Chrome, Firefox o Edge.
3. Prezzo e pagamento
Il prezzo dei file è di 9,90 € per cielo. È il prezzo finale: comprende le imposte dovute e non ci sono costi di spedizione o altri costi aggiuntivi. Non ci sono abbonamenti né rinnovi automatici. I prezzi del poster stampato, spedizione compresa, sono nella sezione 8.
Il pagamento avviene su una pagina sicura di Stripe, con i metodi che Stripe ti propone in quel momento. Prima di pagare vedi il riepilogo dell’ordine e il prezzo. Il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento; Stripe ti manda la ricevuta via email.
4. Consegna dei file
I file sono disponibili subito dopo il pagamento, nella pagina a cui Stripe ti riporta. Ti consigliamo di scaricarli subito e di conservarne una copia.
Nella stessa pagina trovi un link permanente: aprendolo da qualsiasi telefono o computer riscarichi i file dello stesso cielo senza pagare di nuovo. Chi ha il link può scaricare i file, quindi tienilo per te o dallo solo a chi vuoi regalarli. La prova d’acquisto resta salvata anche nel browser con cui hai pagato.
Se perdi sia il link sia lo sblocco nel browser (cambio di telefono, dati del browser cancellati), scrivici dall’indirizzo usato per il pagamento: ti mandiamo un codice per sbloccare di nuovo lo stesso cielo.
5. Diritto di recesso
Di regola chi compra online ha 14 giorni per recedere dal contratto senza spiegare il motivo (art. 52 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, come i nostri file, il diritto di recesso non si applica una volta iniziata la fornitura, cioè quando i file ti sono stati resi disponibili, se (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo):
- hai dato il tuo consenso espresso a ricevere i file subito, durante il periodo di recesso;
- hai riconosciuto che in questo modo perdi il diritto di recesso;
- hai ricevuto la conferma di questi due punti su un supporto durevole: la fattura che Stripe ti manda per email dopo il pagamento.
Per questo, prima del pagamento, ti chiediamo di spuntare una casella con questo testo:
Voglio i file subito dopo il pagamento e so che così perdo il recesso di 14 giorni (art. 59, lett. o, Codice del Consumo).
Senza quella conferma il pagamento non parte.
Se nel tuo caso il recesso è ancora possibile, per esempio perché la fornitura non è iniziata, puoi esercitarlo scrivendo a ciao@mmoir.app o con il pulsante qui sotto, che prepara l’email. Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.
Per il poster stampato il recesso non c’è, perché è fatto su misura per te: lo spieghiamo nella sezione 8.
6. Se qualcosa non va
I file devono corrispondere a quanto descritto: aprirsi correttamente, avere le misure indicate e mostrare il cielo calcolato per il luogo, la data e l’ora che hai scelto. Se non è così hai diritto alla garanzia legale di conformità dei contenuti digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo). Rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla fornitura; se il difetto compare entro il primo anno, non devi dimostrare tu che c’era già quando hai ricevuto i file. Scrivici: sistemiamo il file in tempi ragionevoli e senza costi. Se non ci riusciamo, puoi chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso.
Anche fuori dai casi di legge, se un file non ti arriva o non riesci a usarlo, scrivici: preferiamo trovare una soluzione che discutere di articoli.
Per un poster stampato che arriva rovinato o stampato male, vedi la sezione 8.
7. Rimborsi
Prima di pagare vedi l’anteprima esatta del tuo poster. Dopo l’acquisto puoi ancora cambiare testi, stile e formato quando vuoi. Per questo i file non si rimborsano per ripensamento.
Se il file ha un problema nostro (non si apre, oppure luogo, data o ora sono diversi da quelli che hai inserito), lo sistemiamo o ti restituiamo i soldi. È la garanzia legale della sezione 6, detta in breve: scrivi a ciao@mmoir.app e, se ti restituiamo i soldi, lo facciamo con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.
Dopo un rimborso lo sblocco di quel pagamento non vale più: il cielo torna in anteprima su ogni telefono o computer, anche nel link mandato a chi lo riceve, e i file non si scaricano più. Per il poster stampato vale la sezione 8: non si restituisce per ripensamento e, se arriva rovinato, lo ristampiamo.
8. Poster stampato
Oltre ai file puoi ordinare il tuo cielo già stampato. Questa sezione vale solo per quell’ordine e si aggiunge alle precedenti.
Cosa ricevi e quanto costa
- Poster 30×40, 39 €: 30×40 cm, su carta opaca da 200 g/m², senza cornice.
- Poster 50×70, 49 €: 50×70 cm, su carta opaca da 200 g/m², senza cornice.
- In cornice 30×40, 69 €: 30×40 cm, in una cornice di legno con il plexiglass al posto del vetro, già montata e pronta da appendere.
I prezzi sono finali: comprendono le imposte dovute, la spedizione e i file di stampa dello stesso cielo, in tutti e sei i formati, che scarichi subito dopo il pagamento come descritto nella sezione 4. Nella pagina di Stripe, prima di pagare, vedi il totale e inserisci nome, indirizzo e telefono per la consegna.
Il poster lo stampa per noi Gelato, uno stampatore esterno, di norma in un suo laboratorio in Italia, e lo spedisce con un corriere direttamente all’indirizzo che ci dai. Spediamo solo in Italia.
Tempi di consegna
Il poster arriva di solito tra 3 e 5 giorni lavorativi dopo l’ordine. Quando parte ti scriviamo con il codice per seguire il pacco.
Per Natale: se ordini entro giovedì 10 dicembre, di norma il poster arriva entro il 24 dicembre. È una stima, fatta sui tempi dello stampatore e del corriere: se per te il 24 è una data essenziale, scrivicelo prima di ordinare (vedi qui sotto).
Se il poster non arriva nei tempi indicati, scrivici: controlliamo con lo stampatore e con il corriere. Puoi darci un termine in più, adeguato alle circostanze, per consegnarlo; se non arriva neanche entro quel termine, puoi annullare l’ordine e ti rimborsiamo subito quello che hai pagato. Puoi annullarlo subito, senza darci altro tempo, se la data di consegna era essenziale e ce l’avevi detto prima dell’ordine (art. 61 del Codice del Consumo).
Il poster viaggia a nostro rischio finché non lo ricevi: se il pacco si perde, lo ristampiamo o ti rimborsiamo.
Niente recesso per ripensamento
Ogni poster è fatto su misura: il cielo è calcolato per il luogo, la data e l’ora che scegli tu, con i tuoi testi. Per questo non puoi restituirlo solo perché hai cambiato idea, nemmeno se non è ancora andato in stampa (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo). Per i file che ricevi con il poster valgono le regole della sezione 5.
Prima di pagare controlla bene l’anteprima: nomi, date, luogo e testi vengono stampati come li vedi. Se ti accorgi di un errore subito dopo l’ordine, scrivici a ciao@mmoir.app: se il poster non è ancora andato in stampa, lo correggiamo senza costi.
Se arriva rovinato o stampato male
Il poster ha la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo). Ne rispondiamo noi, anche se lo stampa un altro. Se il difetto compare entro un anno dalla consegna, non devi dimostrare che c’era già quando l’hai ricevuto.
Se il poster arriva piegato, strappato o bagnato, stampato male o diverso dall’anteprima:
- scrivici a ciao@mmoir.app dall’indirizzo usato per l’ordine, con una foto del poster e una dell’imballo;
- ti mandiamo una nuova stampa, senza costi e con la spedizione a carico nostro: quella rovinata non devi rimandarcela;
- se preferisci, o se la ristampa non è possibile in tempi ragionevoli, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento.
Se puoi, mandaci la foto entro 7 giorni dalla consegna: ci serve per segnalare il danno al corriere. Non è una condizione: se ci scrivi più tardi, la garanzia legale vale lo stesso.
Su carta opaca i colori sono un po’ più morbidi che sullo schermo, che è illuminato da dietro: è normale. Una differenza di colore evidente, righe o macchie invece sono difetti: in quel caso lo ristampiamo.
Non sono difetti gli errori nei dati che hai inserito tu e che si vedevano nell’anteprima, per esempio un nome scritto male. Scrivici lo stesso: ti ristampiamo il poster corretto al prezzo che costa a noi, stampa e spedizione, senza ricarico.
Reclami
Per qualsiasi problema con un ordine scrivi a ciao@mmoir.app, indicando l’email usata per pagare. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
9. Il cielo e i dati che inserisci
Il cielo è calcolato da cataloghi astronomici pubblici e da modelli di calcolo affidabili; il procedimento è descritto in Come funziona. Il risultato però dipende dai dati che inserisci: un cielo calcolato correttamente per un’ora o un luogo sbagliati non è un difetto del file. Controlla l’anteprima prima di comprare.
Se dopo il pagamento ti accorgi di aver sbagliato luogo, data o ora, puoi cambiarli una volta, dall’editor e senza pagare di nuovo, entro 30 giorni dall’acquisto e prima di scaricare i file: dal primo download (PDF, PNG, sfondo del telefono, biglietto o immagine per le storie senza il segno dell’anteprima) la correzione non si può più fare. Dopo la correzione i file valgono per il cielo nuovo: quelli del cielo di prima non si scaricano più, e cambia anche il link permanente. Per il poster stampato la correzione la facciamo noi, se ce la chiedi prima che vada in stampa.
I poster sono oggetti decorativi: non usarli per orientarti o per osservazioni scientifiche.
10. Come puoi usare i file
Puoi stampare i file tutte le volte che vuoi, per te o da regalare, e condividerli in forma privata o sui tuoi profili social. Non puoi rivenderli, né venderne stampe o altri prodotti, senza il nostro permesso scritto.
I testi che scrivi sul poster sono tuoi e ne sei responsabile: non inserire contenuti offensivi o di cui non hai i diritti. Impaginazione, stili, grafica e software del sito restano nostri; i dati astronomici e geografici appartengono alle fonti indicate nei crediti.
11. Legge, foro e reclami
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi (art. 66-bis del Codice del Consumo). Restano in ogni caso i diritti che ti riconoscono le norme del paese dell’Unione europea in cui vivi.
Per un reclamo scrivici a ciao@mmoir.app: cerchiamo prima di tutto una soluzione insieme. Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); resta comunque la via del giudice indicata sopra.
Possiamo aggiornare questi termini; all’acquisto si applica la versione pubblicata in quel momento.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.