Domande
23 risposte
Domande, e risposte brevi.
Le cose che conviene sapere prima di comprare, e qualcuna che serve dopo.
1.
6 domande
Il cielo
Non so l’ora esatta. Che cosa metto?
L’ora più probabile. Se non ne hai idea, per una sera le 22 sono una buona scommessa: il cielo resta quello vero di quel luogo e di quella notte, solo un po’ ruotato rispetto al minuto giusto.
Se l’ora non ti convince puoi toglierla dal poster. Il calcolo resta, la scritta sparisce.
Devo tenere conto dell’ora legale?
No. Scrivi l’ora che segnava l’orologio quella sera. Dal luogo ricaviamo il fuso orario e applichiamo le regole dell’ora legale in vigore quel giorno, anche quando erano diverse da oggi.
In Italia, per dire, nel 1965 l’ora legale non c’era; dal 1966 al 1979 cominciava tra il 22 maggio e il 3 giugno, in una data diversa ogni anno, e fino al 1995 finiva a fine settembre. Ce ne occupiamo noi.
Quanto è preciso?
Più di quanto serva a un poster. Le posizioni di stelle, Luna e pianeti le calcola astronomy-engine, una libreria astronomica che tiene conto della precessione e della nutazione dell’asse terrestre: l’errore resta ben sotto il millimetro anche su un 50×70.
Il limite vero è l’ora che inserisci: il cielo gira di un grado ogni quattro minuti. Qui spieghiamo il calcolo per intero.
Perché sulla mappa l’est è a sinistra?
Perché è una mappa da tenere sopra la testa, non sotto i piedi. Sdraiati sulla schiena con la testa verso nord: l’est ti resta a sinistra, proprio come sul poster. I planisferi celesti sono disegnati tutti così.
Ci sono anche la Luna e i pianeti?
Sì, se quella notte erano sopra l’orizzonte. La Luna ha la fase di quella sera; i pianeti sono quelli che si vedono a occhio nudo. Se la Luna era già tramontata, sul poster non c’è: non la aggiungiamo per bellezza.
E se era giorno, o pioveva?
Il poster mostra le stelle che avevi sopra la testa anche se c’era il Sole o un cielo coperto: erano lì, solo che non si vedevano. Il meteo di quella sera non lo conosciamo, e forse è meglio così.
2.
11 domande
Acquisto e file
Che cosa ricevo pagando 9,90 €?
I file di stampa del tuo cielo, senza il segno dell’anteprima: PDF e PNG ad alta risoluzione nelle due viste, il disco e l’Orizzonte, in tutti e sei i formati (A4, A3, 30×40, 40×50, A2 e 50×70). Li scarichi subito dalla pagina, senza aspettare email.
Insieme ci sono la scheda «Quella notte, in cifre» (A6 o A5), lo sfondo per il telefono, un biglietto da stampare con il QR che apre il regalo e un link permanente per riscaricare tutto. Testi, stile e formato si cambiano anche dopo.
Il file è tuo e lo stampi dove vuoi: qui qualche consiglio su carta e cornici. Se preferisci riceverlo già stampato, c’è anche il poster spedito a casa, da 39 € con il file compreso.
Perché sull’anteprima c’è scritto ANTEPRIMA?
È il segno della prova di stampa. Sul poster intero c’è la parola ANTEPRIMA, grande, sul cielo; sotto, righe sottilissime di testo, «anteprima · mmoir.app», che seguono il reticolo del cielo. In basso, una riga piccola ricorda che non è il file di stampa. Quando ingrandisci un dettaglio con «Guarda in grande» resta solo il reticolo leggero, così leggi bene nomi e testi. Serve a distinguere l’anteprima gratuita dal file che si paga.
Nei file di stampa non c’è, e nemmeno nell’immagine per le storie dopo l’acquisto. Nella finestra di pagamento c’è un pezzo del file vero, al 100%, per vedere com’è prima di comprarlo.
Ci sono abbonamenti o altri costi?
No. Si paga una volta, per quel cielo: 9,90 €. Non serve un account. L’anteprima e l’immagine per le storie di Instagram sono gratis e restano gratis.
Posso cambiare il poster dopo aver pagato?
Testi, stile, caratteri e impaginazione sì, tutte le volte che vuoi, e riscarichi i file aggiornati. Luogo, data e ora invece restano quelli: sono il cielo che hai acquistato. Se li hai sbagliati puoi correggerli una volta, entro 30 giorni dall’acquisto e prima di scaricare i file. Per un’altra notte serve un altro acquisto.
Ho sbagliato la data o il luogo. E adesso?
Puoi correggere luogo, data e ora una volta, senza pagare di nuovo, entro 30 giorni dall’acquisto e finché non scarichi i file: il primo download (PDF, PNG, sfondo, biglietto o immagine per le storie) chiude la correzione. Apri il poster nell’editor, dal browser con cui hai pagato o dal link permanente: nelle sezioni Luogo e Data e ora trovi «Correggi luogo e data».
Dopo la conferma i file valgono per il cielo nuovo e cambia anche il link permanente: se l’avevi già mandato a qualcuno, manda quello nuovo. La correzione non si rifà, quindi guarda bene l’anteprima prima di confermare. Per il poster stampato la correzione la facciamo noi: scrivici prima che vada in stampa. Passati i 30 giorni, o dopo il primo download, serve un altro acquisto; se invece l’errore è nostro, scrivici a ciao@mmoir.app.
Posso regalarlo?
Sì, in due modi. Prima di pagare puoi mandare il link dell’anteprima: chi lo apre vede il poster che hai preparato, con il segno dell’anteprima.
Dopo il pagamento hai un link permanente: chi lo apre trova il poster già pagato e scarica i file senza il segno dell’anteprima, nel formato che preferisce. Accanto ai file c’è anche un biglietto da stampare a casa: un A4 da ritagliare e piegare, con il poster davanti e dietro un codice QR che apre quel link. Se invece vuoi regalare la stampa vera, porta i file in copisteria o ordina il poster stampato: lo spediamo noi, anche all’indirizzo di chi lo riceve.
Il download non parte. Cosa faccio?
I file vengono creati sul tuo dispositivo, quindi un 50×70 o un A2 può chiedere qualche secondo, soprattutto sui telefoni meno recenti.
Se non succede nulla, apri il sito in Safari o Chrome e non dentro l’app di Instagram, chiudi le altre schede e riprova. Su iPhone i file finiscono nell’app File, nella cartella Download. Se ancora non va, scrivici a ciao@mmoir.app e ci pensiamo noi.
Ho cambiato telefono e i file non risultano più sbloccati.
Apri il link permanente che trovi accanto ai file dopo il pagamento: funziona su qualsiasi telefono o computer, senza account. Per non perderlo, dalla stessa pagina puoi mandarlo a te via email.
Se non l’hai salvato, scrivici a ciao@mmoir.app dall’indirizzo usato per il pagamento: ti mandiamo un codice per sbloccare di nuovo lo stesso cielo.
Posso avere un rimborso?
Per ripensamento no. Prima di pagare vedi l’anteprima esatta del tuo poster. Dopo l’acquisto puoi ancora cambiare testi, stile e formato quando vuoi.
Se il file ha un problema nostro (non si apre, oppure luogo, data o ora sono diversi da quelli che hai inserito), lo sistemiamo o ti restituiamo i soldi. Basta un’email a ciao@mmoir.app.
Il recesso di 14 giorni non c’è: il file lo ricevi subito, e prima di pagare confermi di volerlo subito (art. 59, lettera o, del Codice del Consumo). La garanzia legale di conformità resta com’è. Le condizioni sono nei termini di vendita.
È fatto su misura per te, quindi non si restituisce e non si rimborsa per ripensamento. Se arriva rovinato o stampato male, mandaci una foto: lo ristampiamo, senza rimandarci niente.
Che fine fanno i miei dati?
I cieli che crei restano nel tuo browser: non ci sono account e non salviamo luoghi o date sui nostri server, tranne due note sui cieli pagati: quella di una correzione dopo l’acquisto e quella del primo download dei file.
Quando paghi, i dati della carta li vede solo Stripe. A noi arrivano l’esito del pagamento, l’email e gli altri dati che scrivi su Stripe (per esempio nome e paese), e un riferimento con luogo, data e ora del cielo, che serve a sbloccare i file giusti. Se ordini il poster stampato, anche nome, indirizzo e telefono per la spedizione, che passiamo allo stampatore. Il pixel di Meta, che ci dice quali inserzioni funzionano, parte solo se lo accetti dal riquadro dei cookie. Il resto è nell’informativa privacy.
Posso stamparlo a casa?
L’A4 sì, con una stampante a getto d’inchiostro e carta fotografica opaca da 200 g/m² in su. Gli stili con il fondo scuro consumano molto inchiostro e a casa possono venire striati: per quelli, e per i formati grandi, conviene una copisteria o un servizio di stampa online. Nella guida alla stampa trovi formati, carte e cornici.
3.
6 domande
Il poster stampato
Che formati posso ordinare già stampati?
Tre: il poster 30×40 a 39 €, il poster 50×70 a 49 € e il 30×40 in cornice a 69 €. La spedizione è compresa. Gli altri formati (A4, A3, 40×50 e A2) ci sono solo come file, da stampare dove vuoi.
I poster sono su carta opaca da 200 g/m². Li stampa Gelato, il nostro stampatore, di norma in un laboratorio in Italia.
Quanto ci mette ad arrivare?
Di solito 3-5 giorni lavorativi dall’ordine. Quando parte ti scriviamo con il codice per seguire il pacco. Spediamo solo in Italia.
Com’è la cornice?
Di legno, con il plexiglass al posto del vetro: durante la spedizione non si rompe. Arriva già montata, pronta da appendere. C’è per il 30×40, a 69 € in tutto.
E se arriva rovinato?
Lo ristampiamo, senza rimandarci niente. Scrivi a ciao@mmoir.app con una foto del poster e una dell’imballo: il nuovo arriva senza costi.
È fatto su misura per te, quindi non si restituisce e non si rimborsa per ripensamento. I dettagli sono nei termini di vendita.
Con il poster ho anche il file?
Sì, è compreso: PDF e PNG in tutti e sei i formati, da scaricare subito dopo il pagamento, come per chi compra solo il file. Se è un regalo, mentre il poster viaggia puoi già mandare il link a chi lo riceve, o stampare il biglietto.
Arriva per Natale?
Di norma sì, se lo ordini entro giovedì 10 dicembre: è la data che ci danno stampatore e corriere. Se per te il 24 è una data essenziale, scrivicelo prima di ordinare.
Dopo quella data lo stampato rischia di arrivare dopo le feste. Il file invece lo scarichi subito e lo stampi in copisteria anche la vigilia.
4.
Altro?
Scrivici a ciao@mmoir.app. Se riguarda un cielo che hai già comprato, aggiungi il luogo e la data: troviamo prima il tuo ordine.
Hai già in mente una data.
L’anteprima è gratis e non ti chiede l’email. Se ti piace, i file di stampa costano 9,90 €.